Questions fréquentes

Pour la mise en route, vous devez mettre le contact ou démarrer votre véhicule.

Pour changer la langue:

1. Allez dans "Tool setup"
2. Puis allez dans "Language" et sélectionnez "Français"

Pour lancer un diagnostic:

1. Depuis le menu principal, sélectionnez "Diagnostiquer"
2. Si un défaut est constaté sur votre véhicule, il apparaitra sur la première ligne

Appuyez ensuite sur OK pour obtenir le détail du code d'erreur.

Voici la liste des véhicules compatibles avec le Minidiag

Voitures Européennes (après 2003)

Volkswagen, Opel, Audi, Seat, Peugeot, Renault, Skoda, BMW, Mercedes Benz, Dacia, Land Rover, Vauxhall, Citroën, Volvo, Alfa romeo, Fiat, Jaguar, SAAB, Bentley...

Voitures Américaines (après 2000)

Chrysler, Ford, GM, Jeep, Scion, Cadillac, Lincoln, Dodge, Buick...

Voitures Japonaises et Coréennes (après 2006)

KIA, Isuzu, Honda, Mitsubishi, Hyundai, Lexus, Mazda, Nissan, Subaru, Suzuki, Toyota, Daihatsu...

L'emplacement exact du port de diagnostic OBD2 peut varier en fonction du modèle et de la marque de votre véhicule. Toutefois, il se trouve généralement dans l'habitacle, à proximité du conducteur. Voici quelques emplacements courants où vous pourriez le localiser :

• Sous le tableau de bord, près de la colonne de direction.
• À l'intérieur de la boîte à gants.
• Sous le frein à main ou près du levier de vitesses.
• Côté conducteur, sous le tableau de bord.
• Dans la console centrale, caché derrière un panneau ou un cache.

Le port OBD2 a une forme rectangulaire ou trapézoïdale et comporte 16 broches. Il peut parfois être recouvert par un petit cache pour des raisons esthétiques, donc il est possible de devoir chercher un peu pour le trouver.

Notre Garantie Sérénité : Remboursement Total sous 30 Jours

Chez Carshoper, votre satisfaction est notre priorité. Si votre minidiag ne vous convient pas pleinement, nous vous proposons une garantie de remboursement facile et rapide, valable pendant 30 jours.

Vous avez changé d'avis ? Pas de souci. Il vous suffit de nous retourner le produit dans les 30 jours suivant la livraison pour bénéficier d'un remboursement intégral ou d'un échange. C’est aussi simple que cela.

Pour lancer le processus de retour, contactez simplement notre service client dédié. Nous nous engageons à traiter les remboursements rapidement, en général sous 7 jours ouvrables après réception du produit.

De plus, tous nos produits bénéficient d'une garantie complète de deux ans, vous offrant ainsi la tranquillité d'esprit que vous méritez.

La sécurité de vos transactions en ligne est une priorité absolue pour nous. Nous employons des protocoles de sécurité avancés, notamment le chiffrement des données, afin de garantir la protection de vos informations personnelles lors des paiements sur notre site. Grâce à ce processus, vos données de paiement restent indéchiffrables durant leur transfert sur internet.

Nous utilisons également un certificat SSL pour protéger les informations sensibles telles que les détails de votre carte bancaire. Vous pouvez le vérifier en voyant "https" au début de l'URL de notre site, signe que vous êtes connecté à un serveur sécurisé. De plus, certains navigateurs affichent un cadenas ou une clé pour confirmer la sécurité.

Pour assurer une sécurité maximale, nous ne conservons pas vos informations bancaires. Nous faisons appel à des systèmes de paiement externes sécurisés pour gérer ces données, garantissant ainsi leur protection contre tout accès non autorisé.

En conformité avec la législation et notre déclaration auprès de la CNIL sous le numéro 2040302, toutes les données collectées sont traitées en toute confidentialité dans le cadre de l'exécution de votre commande.

Garantie de 2 ans

Chez Carshoper, nous avons confiance en la qualité de nos produits, c'est pourquoi nous les accompagnons d'une garantie complète de 2 ans. À compter de la date de réception de votre commande, cette garantie vous protège contre tout défaut de matériaux ou de fabrication, vous offrant ainsi une tranquillité d’esprit totale.

En plus de cette garantie de 2 ans, nous comprenons l’importance de vous offrir une expérience qui répond pleinement à vos attentes. C’est pour cela que nous proposons une garantie de satisfaction de 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans ce délai pour un remboursement intégral, sans conditions.

Avec Carshoper, vous pouvez acheter en toute sérénité.

Chez Carshoper, nous avons à cœur de vous offrir la meilleure expérience possible, c'est pourquoi la livraison est toujours gratuite sur toutes vos commandes, sans minimum d'achat.

Délais de traitement

Une fois votre commande validée, nous procédons à l'expédition sous 24 à 48 heures grâce à nos deux entrepôts situés en France et en Allemagne. Cela nous permet de préparer rapidement votre colis et de l’expédier au plus vite.

Délais de livraison

En ce qui concerne la livraison, les délais varient généralement entre 2 et 7 jours ouvrés à partir de l’expédition, selon votre localisation. Que vous soyez en France, en Allemagne ou dans un autre pays d’Europe, nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais. Vous serez bien sûr informé du suivi de votre colis à chaque étape.

Frais de livraison offerts

Avec Carshoper, non seulement vous bénéficiez d’une livraison rapide, mais elle est aussi entièrement gratuite, vous garantissant une expérience d’achat simple et sans frais cachés.