Politique de confidentialité

1. Introduction

La société Carshoper SAS (ci-après « nous », « notre », ou « nos »), propriétaire du site carshoper.fr, accorde une grande importance à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses utilisateurs (ci-après « vous », « votre », ou « vos »). Cette Politique de Confidentialité vise à vous informer de nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et le partage des informations que vous pourriez fournir via notre site.

2. Collecte des données personnelles

Les informations personnelles pouvant être collectées sur le site comprennent principalement :

Vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone) lors de la création de votre compte client ou lors d'une commande.
Des données relatives à vos transactions, y compris les détails de vos achats et informations de paiement.
Votre navigation et comportement sur le site, via l'utilisation de cookies, sous réserve de votre consentement.

3. Utilisation des données

Les données personnelles collectées sur carshoper.fr sont utilisées pour :

Traiter vos commandes et gérer la relation client (livraisons, factures, service après-vente).
Vous informer sur les promotions, nouveautés et autres informations relatives à notre activité.
Améliorer notre site et notre offre de produits ou services.
Réaliser des analyses statistiques.

4. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec des tiers dans les cas suivants :

Prestataires de services pour la livraison, le paiement en ligne, la gestion des services clients.
Autorités judiciaires ou autres autorités compétentes, sur demande et conformément à la législation en vigueur.

5. Sécurité et protection des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Le droit d'accès, de rectification ou d'effacement de vos données.
Le droit de limiter le traitement de vos données.
Le droit de vous opposer au traitement de vos données.
Le droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées fournies dans cette politique.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic et optimiser nos services. Vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser les cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : carshoper.contact@gmail.com.

FAQ - Les questions les plus fréquentes

Comment fonctionne le Minidiag ?

Pour la mise en route, vous devez mettre le contact ou démarrer votre véhicule.

Pour changer la langue:

Allez dans "Tool setup"
Puis allez dans "Language" et sélectionnez "Français"

Pour lancer un diagnostic:

Depuis le menu principal, sélectionnez "Diagnostiquer"
Si un défaut est constaté sur votre véhicule, il apparaitra sur la première ligne

Appuyez ensuite sur OK pour obtenir le détail du code d'erreur.

Mon véhicule est-il compatible ?

Voici la liste des véhicules compatibles avec le Minidiag

Voitures Européennes (après 2003)

Volkswagen, Opel, Audi, Seat, Peugeot, Renault, Skoda, BMW, Mercedes Benz, Dacia, Land Rover, Vauxhall, Citroën, Volvo, Alfa romeo, Fiat, Jaguar, SAAB, Bentley...

Voitures Américaines (après 2000)

Chrysler, Ford, GM, Jeep, Scion, Cadillac, Lincoln, Dodge, Buick...

Voitures Japonaises et Coréennes (après 2006)

KIA, Isuzu, Honda, Mitsubishi, Hyundai, Lexus, Mazda, Nissan, Subaru, Suzuki, Toyota, Daihatsu...

Où se trouve le port OBD2 dans ma voiture ?

L'emplacement exact du port de diagnostic OBD2 peut varier en fonction du modèle et de la marque de votre véhicule. Toutefois, il se trouve généralement dans l'habitacle, à proximité du conducteur. Voici quelques emplacements courants où vous pourriez le localiser :

Sous le tableau de bord, près de la colonne de direction.
À l'intérieur de la boîte à gants.
Sous le frein à main ou près du levier de vitesses.
Côté conducteur, sous le tableau de bord.
Dans la console centrale, caché derrière un panneau ou un cache.

Le port OBD2 a une forme rectangulaire ou trapézoïdale et comporte 16 broches. Il peut parfois être recouvert par un petit cache pour des raisons esthétiques, donc il est possible de devoir chercher un peu pour le trouver.

Comment fonctionne la garantie satisfait ou remboursé ?

Notre Garantie Sérénité : Remboursement Total sous 30 Jours

Chez Carshoper, votre satisfaction est notre priorité. Si votre minidiag ne vous convient pas pleinement, nous vous proposons une garantie de remboursement facile et rapide, valable pendant 30 jours.

Vous avez changé d'avis ? Pas de souci. Il vous suffit de nous retourner le produit dans les 30 jours suivant la livraison pour bénéficier d'un remboursement intégral ou d'un échange. C’est aussi simple que cela.

Pour lancer le processus de retour, contactez simplement notre service client dédié. Nous nous engageons à traiter les remboursements rapidement, en général sous 7 jours ouvrables après réception du produit.

De plus, tous nos produits bénéficient d'une garantie complète de deux ans, vous offrant ainsi la tranquillité d'esprit que vous méritez.

Mon paiement est-il sécurisé ? Oui !

La sécurité de vos transactions en ligne est une priorité absolue pour nous. Nous employons des protocoles de sécurité avancés, notamment le chiffrement des données, afin de garantir la protection de vos informations personnelles lors des paiements sur notre site. Grâce à ce processus, vos données de paiement restent indéchiffrables durant leur transfert sur internet.

Nous utilisons également un certificat SSL pour protéger les informations sensibles telles que les détails de votre carte bancaire. Vous pouvez le vérifier en voyant "https" au début de l'URL de notre site, signe que vous êtes connecté à un serveur sécurisé. De plus, certains navigateurs affichent un cadenas ou une clé pour confirmer la sécurité.

Pour assurer une sécurité maximale, nous ne conservons pas vos informations bancaires. Nous faisons appel à des systèmes de paiement externes sécurisés pour gérer ces données, garantissant ainsi leur protection contre tout accès non autorisé.

En conformité avec la législation et notre déclaration auprès de la CNIL sous le numéro 2040302, toutes les données collectées sont traitées en toute confidentialité dans le cadre de l'exécution de votre commande.

Quelle garantie matérielle pour mon Minidiag ?

Garantie de 2 ans

Chez Carshoper, nous avons confiance en la qualité de nos produits, c'est pourquoi nous les accompagnons d'une garantie complète de 2 ans. À compter de la date de réception de votre commande, cette garantie vous protège contre tout défaut de matériaux ou de fabrication, vous offrant ainsi une tranquillité d’esprit totale.

En plus de cette garantie de 2 ans, nous comprenons l’importance de vous offrir une expérience qui répond pleinement à vos attentes. C’est pour cela que nous proposons une garantie de satisfaction de 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans ce délai pour un remboursement intégral, sans conditions.

Avec Carshoper, vous pouvez acheter en toute sérénité.

Quels sont les délais et frais de livraison ?

Chez Carshoper, nous avons à cœur de vous offrir la meilleure expérience possible, c'est pourquoi la livraison est toujours gratuite sur toutes vos commandes, sans minimum d'achat.

Délais de traitement

Une fois votre commande validée, nous procédons à l'expédition sous 24 à 48 heures grâce à nos deux entrepôts situés en France et en Allemagne. Cela nous permet de préparer rapidement votre colis et de l’expédier au plus vite.

Délais de livraison

En ce qui concerne la livraison, les délais varient généralement entre 2 et 7 jours ouvrés à partir de l’expédition, selon votre localisation. Que vous soyez en France, en Allemagne ou dans un autre pays d’Europe, nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais. Vous serez bien sûr informé du suivi de votre colis à chaque étape.

Frais de livraison offerts

Avec Carshoper, non seulement vous bénéficiez d’une livraison rapide, mais elle est aussi entièrement gratuite, vous garantissant une expérience d’achat simple et sans frais cachés.

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